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11月21日更新！静岡県浜松市の求人情報が満載！

ワーク・ライフ・バランスの推進に対する考え方や方針を教えてください。

不動産管理業は、お客様の生活を守るために24時間・365日の対応が求められます。したがって、以前の当社では、いつでもお客様からの緊急要請にお応えできるよう、担当者が交代で携帯電話を持つことが日常的でした。こうした状況下では、休息、休日であっても心も身体も休まらず、恒常化することで社員の負担も大きくなり雇用の問題に直結していきます。

こうした状況を打破するため、新しい仕組みや技術を取り入れることで、旧態依然とした昔の不動産管理会社から個人への過剰な負担を取り除くことができます。また、仕事のONとOFFの時間を明確にすることで、OFFタイムには休息をしたり、自身のスキルアップのための勉強をしたり、趣味を楽しんだりすることができ、ON時間での集中力や仕事能力が発揮できるものと考えています。

効率的に業務を行うためには何が必要か、当社が最初に考えたことは、繁忙期には1日1,000本近く受ける電話についての対策です。電話によって手元の事務作業を止めてしまい、そのために自身の作業に遅れが発生し残業に繋がります。当社では電話の受電本数と応対時間を減らすことを考え、電話の内容を分析し、受電や通話内容を記録するCTIシステムを導入しました。受電時に誰から誰に掛かってきた電話か瞬時に判断できるようになり、取り次ぎ時間が大幅に短縮されました。また電話で問合せの多かった項目は、SNSを使った自動応答を構築し、そのメンテナンスをRPAロボットにさせています。

ITを駆使した取り組み以外でも、従来主流であった賃貸不動産に付保される火災保険を、1年2年といった更新型から、家賃と一緒に支払いする月額払いで利用できる商品を自社開発し取り入れることで、保険の更新に関わる事務作業をゼロにするなど、固定観念を打ち破った商品開発を不動産管理業に取り入れていきました。その他にも書類の電子化により紙の整理や保管業務を短縮するなど、社内各部署、部門ごとにアイディアを出し小さなことを積み重ねて残業を減らしています。今後も、ワーク・ライフ・バランスの取れた職場作りを継続して目指しています。

実際に働いている社員の感想を教えてください。

本社PM課所属　ＴＮさん　34才　令和3年7月1日入社
以前は、東京都内で同業である管理会社に勤務していました。当時コロナによる勤務時間の制限が行われたことで自身の仕事について悩んでおり、転職を視野に入れ活動していたところ、民間の求人情報で当社のことを知り、妻の実家が静岡県西部であったことも縁でIターン転職をしました。私自身は、岐阜県出身です。転職後、それまでの仕事の経験を活かし営業職として勤務しています。当社に転職して会社所有のファミリータイプのマンションを社宅として利用することができたことで都内の生活と比べ通勤時間が短縮でき家族と過ごす時間が増えました。

また以前の会社は少人数であったため、有給休暇の取得に対しどうしても遠慮してしまうことがありましたが、当社は各部署ともに人員が居て、希望した日に有給休暇を取得しやすくなりました。また毎月の勤務シフトも自身や家庭の予定に合わせて比較的自由に組むことができます。第2子の出産を控えており、このたび育児休業を取得することになりました。会社や同部署の同僚の理解も得られており、集中して育児に取り組むことができる見込みです。これは男性社員の育児休業取得実績が多い当社ならではだと思います。

Iターン転職し1年半になりますが、念願のマイホームを浜松市内に取得することができました。仕事と家族との生活において、ひとつずつ夢や希望が実現させていける今の環境に満足しています。